人民网3月19日电 据《澳门日报》报道，澳门保安部队事务局一直有为保安部队人员提供心理辅导服务，去年更增加至3名全职心理辅导员。辅导服务去年有95人求助，比2010年大幅增约七成；求助者中以前线警员居多，主要受压力困扰。局方认为，数字增多与人手增加及同僚加强对服务的认受性及信任度有关，料未来求助个案将逐年上升，局方将完善软、硬件设备，强调心理辅导工作必须“预防、治疗、研究”三结合。

澳门自回归以来，社会急速发展，治安问题较为复杂，居民对保安部队人员的要求及期望逐渐提高，因此，前线部队人员面对压力相应增加。因应社会及部队发展的需要，保安部队事务局2007年9月起聘请一名全职心理辅导员，一改以往兼职的方式；去年再增聘两名全职心理辅导员，并延长服务时间至晚上，目的是协助保安部队军事化和文职人员及其家属克服各种心理困扰，协助当事人了解自身问题、纾缓情绪，增进问题解决动机及能力，协助当事人走出困境，达到重新恢复适应生活环境的状态。除心理辅导服务外，亦有完善的转介及通报机制，包括保安部队的内部危机小组，与治安警察局成立的心理支持机制，并与山顶医院精神科建立转介机制，如遇紧急个案，精神科将即时安排个案就诊。

心理辅导的开展及成效建基于辅导关系的建立，因此，心理辅导员在第一次面谈时已向当事人保证谈话内容绝对保密。辅导员必须坚守保密原则，确保当事人的私隐得到尊重及保护，但当事人对自身、他人或公众生命构成威胁时，则不属保密范围内，务求让当事人放下防卫，在一个安全及信任的氛围中接受心理辅导。

另外，对于自杀的危机个案，其辅导及跟进工作包括对同期受训及共事同僚提供心理辅导；对自杀未遂个案作长期辅导及跟进；对相关上级提供支持服务；对家属提供心理辅导。

根据资料统计，去年该服务总求助人数为95人(58男、37女)，其中新开个案56个。求助人数比前年激增约七成，当中以前线警员居多，其次是海关、消防、保安部队事务局人员。求助个案类别以压力占最多(主要是家庭与工作压力、上司间关系)，达19%；其次分别是情绪(17%)、家庭(14%)及精神健康(14%)，赌博祇有5%(少数出现自残或轻生念头)。

此外，去年心理辅导员与求助者面谈跟进超过500次，另有190人作咨询服务。

保安部队事务局认为，求助人数增加，与辅导服务增加人手有关。经过4年多的努力，部队同僚对心理辅导认识增加，对辅导认受性及辅导员信任度不断提升，故求助个案逐年上升。局方指出，一般人对心理问题不甚重视，遇到心理困扰，亦没有看精神科医生及找心理辅导员的习惯。因此，仍有部分部队人员对心理辅导的认识不多，因而产生很多曲解及误会，认为心理辅导祇不过是谈谈心、消消气，甚至认为找心理辅导员意味精神有问题或心理有问题。由于精神健康问题可能会影响个人的认知及理性思考能力，当事人实在难以察觉自己有精神健康问题及需寻求协助，易延误治疗、影响病情。

该局未来将进一步做好相关工作，包括推动“同伴辅导”服务，培训有兴趣的同僚成为同伴辅导员，教授一些助人技巧以及危机个案的识别及处理方法。同时加强硬件设备，包括增设多功能室、放松及心理测量仪器室。设置两台心理测量仪器，一台为生理回馈仪器，透过心理辅导员的教导及仪器的图示，引导当事人学习情绪放松技巧，提升自我控制情绪的能力。另一台为综合情绪测量仪器，测量个案的忧郁或焦虑情绪及人格特征，有关设施预计今年下半年投入使用。